Условия продажи

1. Продавец

Услуги предоставляются под брендом Cœurs Hors Ligne:

Christophe Aigouy
4 Rue Faideau
86300 Chauvigny — France

Контакты и претензии: support@coeurshorsligne.fr.

SIREN / SIRET: будет дополнено до коммерческого запуска.

2. Сфера применения

Настоящие Условия продажи применяются к платным услугам, предлагаемым потребителям на CHL, включая Discovery Pass, подписки, опции и другие предложения, отображаемые в процессе оформления заказа.

3. Текущие цены подписок

• Classic 3 месяца: 44,90 €;
• Premium 3 месяца: 59,90 €;
• Classic 6 месяцев: 74,90 €;
• Premium 6 месяцев: 99,90 €;
• Classic 12 месяцев: 119,90 €;
• Premium 12 месяцев: 159,90 €.

Окончательная сумма к оплате — это сумма, отображённая и подтверждённая в момент заказа. Применимый налоговый режим указывается в платёжном документе.

4. Discovery Pass

Discovery Pass предлагается по цене 2,50 € и предоставляет 2 часа использования.

Покупки суммируются: каждая подтверждённая покупка добавляет два часа к оставшемуся балансу.

Время списывается в течение любой активной сессии. Счётчик останавливается, когда закрыта последняя сессия участника или когда эта сессия технически истекает. Если открыто несколько сессий, закрытие одной из них не останавливает счётчик, пока другая действующая сессия остаётся активной.

Оставшийся кредит сохраняется до полного использования.

Pass продаётся с 1 ноября 2026 года, 12:00 по 31 декабря 2026 года включительно, если продажи не будут прекращены раньше при достижении общего лимита продаж в размере 8 000 €.

5. Конвертация Discovery Pass

Если соответствующий требованиям Discovery Pass был надлежащим образом приобретён и оплачен, его владелец может, если предложение доступно, воспользоваться конвертацией в тариф Classic на 3 месяца.

Конвертация оплачивается только единовременно. На основе текущей цены 44,90 € она включает скидку 20 %, затем вычет уже уплаченной стоимости Pass, что в настоящее время составляет 33,42 €.

Эта конвертация не суммируется с преимуществом Pioneer или с любым другим предложением, скидкой или преимуществом, если CHL прямо не предусмотрено иное.

6. Преимущество Pioneer

Преимущество Pioneer предоставляется только лицам, соответствующим условиям участия, установленным CHL.

Когда оно применимо, оно даёт скидку 20 % на первый период тарифа Classic на 3 месяца при единовременной оплате, то есть в настоящее время 35,92 € вместо 44,90 €.

Оно может быть использовано только один раз и считается использованным только после фактического подтверждения оплаты. При последующем продлении применяется обычная цена, действующая на тот момент.

Преимущество Pioneer не суммируется с Discovery Pass, его конвертацией или любой другой акцией или скидкой, если CHL прямо не предусмотрено иное.

7. Essential Membership

CHL планирует облегчённый тариф под названием «Essential Membership», предназначенный для оформления ежегодного обязательства и предоставления доступа к определённому уровню сервиса.

Его рабочая цена установлена в размере 9,90 € в год. Это предложение будет продаваться только после технической интеграции и точного отображения его функций в процессе оформления подписки.

Цена зависит от уровня предоставляемого сервиса, а не от пола пользователя.

8. Общее правило о невозможности суммирования

Если прямо не указано иное, никакая скидка, акция, награда, конвертация, кредит или коммерческое преимущество не могут суммироваться с другим.

9. Заказ

До подтверждения клиент может ознакомиться с предложением, его ценой, сроком, возможными условиями продления и доступным способом оплаты.

Суммы пересчитываются CHL на стороне сервера. Заказ становится окончательным после фактического подтверждения оплаты соответствующим поставщиком либо, для отложенного способа оплаты, такого как чек, после подтверждения его зачисления.

10. Способы оплаты

Фактически доступные способы оплаты указываются в процессе оформления заказа. Оплата банковской картой может обрабатываться Stripe, если такой вариант предлагается.

Простой выбор способа оплаты, создание платёжной сессии или отправка чека не создают никаких прав до подтверждения оплаты.

11. Единовременная оплата и рассрочка

Предложения с единовременной оплатой оплачиваются в полной сумме, показанной до подтверждения.

Рассрочка может предлагаться для отдельных предложений только тогда, когда соответствующий процесс фактически активирован. Её условия, общая стоимость, сумма и график платежей отображаются до оформления заказа.

12. Срок и продление

Первоначальный срок соответствует сроку выбранного предложения.

Если предложение предусматривает автоматическое продление, эта характеристика ясно указывается до заказа. CHL письменно информирует потребителя в сроки, предусмотренные законодательством, о возможности не продлевать договор и о соответствующем крайнем сроке.

Если предложение или способ оплаты технически не позволяют автоматическое продление, договор прекращается в установленный срок, если клиент не оформит новую подписку.

13. Расторжение

Когда этого требует законодательство, предоставляется функция, позволяющая выполнить действия по расторжению в электронном виде.

Расторжение прекращает будущее продление в соответствии с условиями предложения. Если иное не предусмотрено законом, оно не влечёт автоматически возврат средств за уже оплаченный и предоставленный период.

14. Право на отказ

Когда это предусмотрено законом, потребитель имеет четырнадцать дней с момента заключения договора для реализации права на отказ.

Если потребитель желает, чтобы выполнение платной услуги началось до истечения этого срока, CHL получает его явный запрос до начала исполнения и информирует о юридических последствиях такого выбора.

Если потребитель отказывается после того, как попросил начать исполнение до истечения срока, он может остаться обязанным уплатить сумму, пропорциональную фактически предоставленной услуге, в соответствии с законом.

Процесс заказа должен сохранять доказательство необходимых согласий, если запрошено немедленное исполнение.

15. Возвраты, инциденты и платёжные споры

Любой возврат, причитающийся по закону, обрабатывается в соответствии с применимым способом и сроками. Возвраты, отмены, отклонения и платёжные споры регистрируются для обеспечения бухгалтерской прослеживаемости и безопасности сервиса.

16. Удаление аккаунта

Добровольное удаление аккаунта не влечёт автоматически возврат средств за уже оказанные периоды, уже использованные кредиты или суммы, подлежащие уплате по закону.

17. Подтверждающие документы, выставление счетов и прослеживаемость

CHL сохраняет аудиторский след финансовых операций, необходимых для управления сервисом: выставленная сумма, полученная сумма, способ оплаты, ссылка на транзакцию, применённые скидки, возвраты, инциденты и другая информация, необходимая для бухгалтерского учёта и доказательства.

Исторические финансовые записи не удаляются и не изменяются незаметно. Любое необходимое исправление должно оставаться прослеживаемым.

18. Претензия

Любая претензия сначала должна быть направлена CHL по адресу support@coeurshorsligne.fr.

20. Ответственность

CHL предоставляет платформу для знакомств и цифровые услуги. CHL не гарантирует поведение участника, результат отношений или факт проведения встречи.

21. Интеллектуальная собственность

Настоящие Условия продажи не предоставляют клиенту никаких прав на воспроизведение или использование защищённых элементов CHL.

22. Доказательства и хранение

Технические записи, платёжные журналы, согласия, подтверждения поставщиков и внутренние записи, хранящиеся в разумно безопасных условиях, могут использоваться для подтверждения хода заказа, оплаты или инцидента с учётом применимых правовых норм.

23. Применимое право

Настоящие Условия продажи регулируются французским правом без лишения потребителя обязательных гарантий защиты, которыми он пользуется.